1. 在手机上保存录音
您的手机或受支持的拨号应用必须先生成录音文件。KroLead的备份功能无法让不支持通话录音的设备具备录音能力。
Android CRM · 录音备份
将录音与客户背景一同保存。
KroLead帮助将受支持的手机录音关联到潜在客户记录并上传至Google Drive。团队可结合笔记、通话活动和下一次跟进安排回顾对话。
探索录音备份
展示示例记录的真实应用界面。录音是否可用取决于您的手机和设置。
工作原理
从已保存的通话到实用的潜在客户记录。
2. 选择录音文件夹
选择包含通话录音的文件夹，并授予所请求的文件夹访问权限。如果文件夹被移动或权限被撤销，请在备份设置中检查所选文件夹。
3. 连接Google Drive
使用已授权的备份账号，并确保有可用存储空间。上传需要网络连接；账号授权和Android后台限制可能影响备份完成的时间。
4. 查看潜在客户的对话
符合条件的录音会与潜在客户活动匹配。获授权的工作区用户可查看其角色有权访问的录音，以及下次客户沟通所需的信息。
启用备份前
了解您的设备与设置支持哪些功能。
依赖自动备份前，请先在实际使用的手机上检查录音是否可用。设备制造商、拨号应用、Android版本和地区都可能影响录音支持。录制或分享通话前，请遵守适用的同意要求。
呼入和呼出的录音都能备份吗？
只要所选文件夹中存在录音，且能与符合条件的通话活动匹配，就支持两种通话方向。应用无法上传手机未保存的录音。
如果缺少上传的录音，应该检查什么？
请确认录音文件存在、所选文件夹可访问、备份已启用、已连接的Drive账号已获授权且有存储空间，以及手机已联网。如果仍然缺失，请向客服提供应用版本、手机型号和大致通话时间；请勿在非必要情况下分享私人音频。
每位团队成员都能听到所有录音吗？
不能。录音访问必须遵循账号和工作区的授权规则。同属一个组织并不意味着每位用户都可不受限制地访问。
录音备份和通话笔记是同一回事吗？
不是。笔记用文字记录结果或下一步行动，备份则保存已有的音频录音。即使设备不支持通话录音，您仍可使用潜在客户笔记和销售跟进功能。
相关指南：电话销售CRM·销售跟进管理·离线Android CRM。有关数据处理信息，请参阅我们的隐私政策。