1. Salva la registrazione sul telefono
Il telefono o un’app di chiamata supportata deve produrre un file di registrazione. Il backup KroLead non abilita la registrazione delle chiamate sui dispositivi che non la supportano.
CRM ANDROID · BACKUP DELLE REGISTRAZIONI
Conserva la registrazione insieme al contesto del cliente.
KroLead aiuta a collegare le registrazioni telefoniche supportate alle schede dei potenziali clienti e a caricarle su Google Drive. Il team può ritrovare la conversazione insieme alle note, all’attività di chiamata e al prossimo follow-up.
Esplora il backup delle registrazioni
Schermata reale dell’app con schede di esempio. La disponibilità delle registrazioni dipende dal telefono e dalla configurazione.
COME FUNZIONA
Da una chiamata salvata a una scheda contatto utile.
2. Seleziona la cartella delle registrazioni
Scegli la cartella contenente le registrazioni e concedi l’accesso richiesto. Se la cartella viene spostata o l’accesso revocato, controlla la selezione nelle impostazioni di backup.
3. Collega Google Drive
Usa l’account di backup autorizzato e verifica che abbia spazio libero. I caricamenti richiedono connettività; l’autorizzazione dell’account e le restrizioni Android in background possono influire sui tempi di completamento del backup.
4. Consulta la conversazione del potenziale cliente
Le registrazioni idonee vengono associate all’attività del contatto. Gli utenti autorizzati dell’area di lavoro possono consultare le registrazioni disponibili per il proprio ruolo insieme alle informazioni necessarie per la prossima conversazione con il cliente.
PRIMA DI ATTIVARE IL BACKUP
Scopri cosa supporta la tua configurazione.
Verifica la disponibilità della registrazione sul telefono che userai prima di affidarti al backup automatico. Il produttore, l’app di chiamata, la versione Android e la regione possono influire sul supporto. Rispetta i requisiti di consenso applicabili prima di registrare o condividere chiamate.
È possibile fare il backup delle registrazioni in entrata e in uscita?
Sono supportate entrambe quando una registrazione è presente nella cartella selezionata ed è associabile a un’attività di chiamata idonea. L’app non può caricare una registrazione che il telefono non ha salvato.
Cosa devo controllare se manca un caricamento?
Verifica che il file esista, la cartella selezionata sia accessibile, il backup sia attivo, l’account Drive collegato sia autorizzato e abbia spazio, e il telefono sia connesso. Se il caricamento manca ancora, contatta l’assistenza indicando versione dell’app, modello del telefono e ora approssimativa della chiamata; non condividere audio privato inutilmente.
Ogni membro del team può ascoltare tutte le registrazioni?
No. L’accesso alle registrazioni deve rispettare le regole di autorizzazione dell’account e dell’area di lavoro. Appartenere alla stessa organizzazione non implica accesso illimitato per ogni utente.
Il backup delle registrazioni equivale alle note delle chiamate?
No. Le note riportano un esito o una prossima azione in forma testuale. Il backup conserva una registrazione audio esistente. Usa le note dei contatti e i follow-up commerciali anche se il dispositivo non supporta la registrazione delle chiamate.
Crea un processo di follow-up più chiaro.
Inizia dalle schede dei potenziali clienti, dalle note delle chiamate e dalle prossime azioni. Aggiungi il backup delle registrazioni quando dispositivo e autorizzazioni lo consentono.
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