1. Сохраните запись на телефоне
Телефон или поддерживаемое приложение для звонков должны создать файл записи. Резервное копирование KroLead не добавляет функцию записи звонков на устройства, которые её не поддерживают.
ANDROID CRM · РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ЗАПИСЕЙ
Храните запись вместе с контекстом клиента.
KroLead помогает связывать поддерживаемые записи звонков с карточками лидов и загружать их в Google Drive. Команда может вернуться к разговору вместе с заметками, историей звонков и следующим запланированным контактом.
О резервном копировании записей
Настоящий экран приложения с примерами данных. Доступность записей зависит от телефона и настроек.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
От сохранённого звонка к полезной карточке лида.
2. Выберите папку с записями
Выберите папку с записями звонков и предоставьте запрошенный доступ. Если папка перемещена или доступ отозван, проверьте выбор в настройках резервного копирования.
3. Подключите Google Drive
Используйте авторизованный аккаунт резервного копирования и убедитесь, что в нём есть свободное место. Для загрузки требуется соединение. Авторизация аккаунта и ограничения фоновой работы Android могут влиять на время завершения копирования.
4. Просмотрите разговор с лидом
Подходящие записи сопоставляются с активностью лида. Авторизованные пользователи рабочего пространства могут просматривать доступные их роли записи вместе с информацией для следующего разговора с клиентом.
ПЕРЕД ВКЛЮЧЕНИЕМ РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ
Узнайте возможности вашей конфигурации.
Проверьте возможность записи на конкретном телефоне, прежде чем полагаться на автоматическое копирование. Производитель, приложение для звонков, версия Android и регион могут влиять на поддержку записи. Соблюдайте применимые требования к согласию перед записью или передачей звонков.
Можно копировать записи входящих и исходящих звонков?
Оба направления поддерживаются, если запись есть в выбранной папке и её можно сопоставить с подходящей активностью звонков. Приложение не может загрузить запись, которую телефон не сохранил.
Что проверить, если запись не загрузилась?
Убедитесь, что файл существует, выбранная папка доступна, резервное копирование включено, подключённый аккаунт Drive авторизован и имеет свободное место, а телефон подключён к сети. Если запись по-прежнему отсутствует, обратитесь в поддержку, указав версию приложения, модель телефона и примерное время звонка. Не передавайте личные аудиозаписи без необходимости.
Каждый участник команды может слушать все записи?
Нет. Доступ к записям должен соответствовать правилам авторизации аккаунта и рабочего пространства. Общая организация не означает неограниченный доступ для каждого пользователя.
Резервное копирование записей — это то же самое, что заметки о звонках?
Нет. Заметки фиксируют результат или следующее действие текстом. Резервное копирование сохраняет уже существующую аудиозапись. Используйте заметки о лидах и последующие контакты, даже если устройство не поддерживает запись звонков.
Сделайте последующие контакты более организованными.
Начните с карточек лидов, заметок о звонках и следующих действий. Добавьте резервное копирование записей, если устройство и разрешения это позволяют.
Связанные руководства: CRM для телефонных продаж · управление последующими контактами · Android CRM с офлайн-доступом . Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения информации об обработке данных.