1. احفظ التسجيل على هاتفك
يجب أن يُنشئ هاتفك أو تطبيق الاتصال المدعوم ملف تسجيل. لا تتيح ميزة النسخ الاحتياطي في KroLead تسجيل المكالمات على الأجهزة التي لا تدعمه.
CRM لنظام Android · النسخ الاحتياطي للتسجيلات
احتفظ بالتسجيل مع سياق العميل.
يساعد KroLead على ربط تسجيلات الهاتف المدعومة بسجلات العملاء المحتملين ورفعها إلى Google Drive. يمكن لفريقك العودة إلى المحادثة إلى جانب الملاحظات ونشاط المكالمات والمتابعة التالية.
استكشف النسخ الاحتياطي للتسجيلات
شاشة فعلية للتطبيق بسجلات نموذجية. يعتمد توفر التسجيلات على هاتفك وإعداداته.
آلية العمل
من مكالمة محفوظة إلى سجل مفيد للعميل المحتمل.
2. اختر مجلد التسجيلات
اختر المجلد الذي يحتوي على تسجيلات مكالماتك وامنح صلاحية الوصول المطلوبة إليه. إذا نُقل المجلد أو أُلغيت صلاحية الوصول، فراجع الاختيار في إعدادات النسخ الاحتياطي.
3. اربط Google Drive
استخدم حساب النسخ الاحتياطي المصرح به وتأكد من وجود مساحة فارغة. تتطلب عمليات الرفع اتصالًا؛ وقد يؤثر تفويض الحساب وقيود Android على العمل في الخلفية في موعد اكتمال النسخ الاحتياطي.
4. راجع محادثة العميل المحتمل
تُطابق التسجيلات المؤهلة مع نشاط العميل المحتمل. يمكن لمستخدمي مساحة العمل المصرح لهم مراجعة التسجيلات المتاحة لأدوارهم، إلى جانب المعلومات اللازمة للمحادثة التالية مع العميل.
قبل تفعيل النسخ الاحتياطي
اعرف ما تدعمه إعداداتك.
تحقق من توفر التسجيل على الهاتف الذي ستستخدمه قبل الاعتماد على النسخ الاحتياطي التلقائي. قد تؤثر الشركة المصنّعة وتطبيق الاتصال وإصدار Android والمنطقة في دعم التسجيل. التزم بمتطلبات الموافقة السارية قبل تسجيل المكالمات أو مشاركتها.
هل يمكن نسخ تسجيلات المكالمات الواردة والصادرة احتياطيًا؟
كلا الاتجاهين مدعوم عندما يوجد تسجيل في المجلد المحدد ويمكن مطابقته مع نشاط مكالمة مؤهل. لا يستطيع التطبيق رفع تسجيل لم يحفظه الهاتف.
ما الذي ينبغي التحقق منه إذا لم يُرفع تسجيل؟
تأكد من وجود ملف التسجيل وإمكانية الوصول إلى المجلد المحدد وتفعيل النسخ الاحتياطي وتفويض حساب Drive المتصل وتوفر مساحة فيه واتصال الهاتف بالشبكة. إذا ظل التسجيل مفقودًا، فتواصل مع الدعم مع ذكر إصدار التطبيق وطراز الهاتف ووقت المكالمة التقريبي؛ ولا تشارك صوتًا خاصًا دون حاجة.
هل يستطيع كل عضو في الفريق الاستماع إلى كل تسجيل؟
لا. يجب أن يخضع الوصول إلى التسجيلات لقواعد تفويض الحساب ومساحة العمل. الانتماء إلى المؤسسة نفسها لا يعني إتاحة وصول غير مقيّد لكل مستخدم.
هل النسخ الاحتياطي للتسجيلات هو نفسه ملاحظات المكالمات؟
لا. تسجّل الملاحظات النتيجة أو الإجراء التالي نصيًا، بينما يحفظ النسخ الاحتياطي تسجيلًا صوتيًا موجودًا. استخدم ملاحظات العملاء المحتملين ومتابعات المبيعات حتى إذا لم يدعم جهازك تسجيل المكالمات.
أنشئ سير عمل أوضح للمتابعة.
ابدأ بسجلات العملاء المحتملين وملاحظات المكالمات والإجراءات التالية. أضف النسخ الاحتياطي للتسجيلات عندما يدعمه جهازك وأذوناتك.
أدلة ذات صلة: CRM للمبيعات الهاتفية · إدارة متابعات المبيعات · CRM لنظام Android دون اتصال . راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على معلومات التعامل مع البيانات.