1. Salve a gravação no telefone
Seu telefone ou aplicativo de chamadas compatível precisa gerar um arquivo de gravação. O backup do KroLead não habilita a gravação de chamadas em dispositivos que não oferecem esse recurso.
CRM ANDROID · BACKUP DE GRAVAÇÕES
Guarde a gravação junto com o contexto do cliente.
O KroLead ajuda a vincular gravações telefônicas compatíveis aos registros dos leads e enviá-las ao Google Drive. Sua equipe pode retomar a conversa junto com notas, atividade de chamadas e o próximo acompanhamento.
Explore o backup de gravações
Tela real do aplicativo com registros de exemplo. A disponibilidade de gravações depende do telefone e da configuração.
COMO FUNCIONA
De uma chamada salva a um registro útil do lead.
2. Selecione a pasta de gravações
Escolha a pasta que contém suas gravações e conceda o acesso solicitado. Se a pasta mudar de lugar ou o acesso for revogado, confira a seleção nas configurações de backup.
3. Conecte o Google Drive
Use a conta de backup autorizada e verifique se há espaço livre. Os envios exigem conexão; a autorização da conta e as restrições do Android em segundo plano podem afetar quando o backup será concluído.
4. Consulte a conversa do lead
As gravações elegíveis são associadas à atividade do lead. Usuários autorizados do espaço de trabalho podem consultar as gravações disponíveis para sua função junto com as informações necessárias para a próxima conversa com o cliente.
ANTES DE ATIVAR O BACKUP
Saiba o que sua configuração permite.
Verifique a disponibilidade da gravação no telefone que será usado antes de depender do backup automático. Fabricante, aplicativo de chamadas, versão do Android e região podem afetar o suporte à gravação. Siga os requisitos de consentimento aplicáveis antes de gravar ou compartilhar chamadas.
É possível fazer backup de gravações de chamadas recebidas e realizadas?
Ambas são compatíveis quando a gravação existe na pasta selecionada e pode ser associada a uma atividade de chamada elegível. O aplicativo não pode enviar uma gravação que o telefone não salvou.
O que devo conferir se um envio estiver faltando?
Confirme que o arquivo existe, a pasta selecionada está acessível, o backup está ativado, a conta do Drive conectada está autorizada e tem espaço, e o telefone tem conexão. Se o envio continuar faltando, contate o suporte com a versão do aplicativo, o modelo do telefone e o horário aproximado da chamada; não compartilhe áudio privado sem necessidade.
Todos os membros da equipe podem ouvir todas as gravações?
Não. O acesso às gravações deve seguir as regras de autorização da conta e do espaço de trabalho. Pertencer à mesma organização não significa acesso irrestrito para todos os usuários.
O backup de gravações é o mesmo que as notas de chamadas?
Não. As notas registram um resultado ou uma próxima ação em texto. O backup armazena uma gravação de áudio existente. Use notas dos leads e acompanhamentos comerciais mesmo quando seu dispositivo não permitir gravar chamadas.
Crie um processo de acompanhamento mais claro.
Comece pelos registros dos leads, notas das chamadas e próximas ações. Adicione o backup de gravações quando seu dispositivo e suas permissões permitirem.
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