1. Guarda la grabación en tu teléfono
Tu teléfono o una aplicación de llamadas compatible debe generar un archivo de grabación. La copia de seguridad de KroLead no habilita la grabación de llamadas en dispositivos que no la admiten.
CRM ANDROID · COPIAS DE SEGURIDAD DE GRABACIONES
Conserva la grabación junto al contexto del cliente.
KroLead ayuda a vincular grabaciones telefónicas compatibles con registros de clientes potenciales y subirlas a Google Drive. Tu equipo puede volver a la conversación junto con las notas, la actividad de llamadas y el próximo seguimiento.
Explora la copia de seguridad de grabaciones
Pantalla real de la aplicación con registros de ejemplo. La disponibilidad de grabaciones depende del teléfono y de la configuración.
CÓMO FUNCIONA
De una llamada guardada a un registro útil del cliente potencial.
2. Selecciona la carpeta de grabaciones
Elige la carpeta que contiene tus grabaciones y concede el acceso solicitado. Si la carpeta cambia de ubicación o se revoca el acceso, revisa la selección en los ajustes de copia de seguridad.
3. Conecta Google Drive
Utiliza la cuenta autorizada para las copias de seguridad y comprueba que tenga espacio libre. Las subidas requieren conexión; la autorización de la cuenta y las restricciones de Android en segundo plano pueden afectar al momento en que se completa la copia.
4. Revisa la conversación del cliente potencial
Las grabaciones aptas se vinculan con la actividad del cliente potencial. Los usuarios autorizados del espacio de trabajo pueden revisar las grabaciones disponibles para su rol junto con la información necesaria para la próxima conversación con el cliente.
ANTES DE ACTIVAR LAS COPIAS DE SEGURIDAD
Conoce lo que permite tu configuración.
Comprueba la disponibilidad de grabaciones en el teléfono que utilizarás antes de confiar en las copias automáticas. El fabricante, la aplicación de llamadas, la versión de Android y la región pueden afectar a la compatibilidad. Cumple los requisitos de consentimiento aplicables antes de grabar o compartir llamadas.
¿Se pueden guardar copias de grabaciones entrantes y salientes?
Se admiten ambas cuando existe una grabación en la carpeta seleccionada y puede vincularse con una actividad de llamada apta. La aplicación no puede subir una grabación que el teléfono no haya guardado.
¿Qué debo revisar si falta una subida?
Confirma que el archivo exista, que la carpeta seleccionada sea accesible, que la copia de seguridad esté activada, que la cuenta de Drive conectada esté autorizada y tenga espacio, y que el teléfono tenga conexión. Si sigue faltando, contacta con soporte e indica la versión de la aplicación, el modelo del teléfono y la hora aproximada de la llamada; no compartas audio privado innecesariamente.
¿Todos los miembros del equipo pueden escuchar todas las grabaciones?
No. El acceso debe respetar las reglas de autorización de la cuenta y del espacio de trabajo. Pertenecer a la misma organización no implica acceso ilimitado para todos los usuarios.
¿La copia de grabaciones es lo mismo que las notas de llamadas?
No. Las notas recogen un resultado o una próxima acción en texto. La copia de seguridad almacena una grabación de audio existente. Utiliza las notas de clientes potenciales y los seguimientos comerciales aunque tu dispositivo no permita grabar llamadas.
Crea un proceso de seguimiento más claro.
Empieza con registros de clientes potenciales, notas de llamadas y próximas acciones. Añade copias de grabaciones cuando tu dispositivo y tus permisos lo permitan.
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